Дамы и господа, всем привет, сегодня мы продолжаем серию мануалов по арбитражу трафика в HR-вертикали, это Мануал №2 по Avito. Мануал подготовили совместно со мной Анастасия и Матвей.
Матвей - Head of Media Bank HR Family, работает с HR-вертикале уже более 5 лет.
Анастасия - аккаунт менеджер HR направления в leads.su, работает с HR- вертикалью более 3 лет. В сегодняшнем мануале мы будем делиться уже заработанными деньгами, скажем честно, там немного денег, но как минимум на школьные обеды хватит. Заранее хочу предупредить то, что таблица со всей находится тут.
Кстати, Мануал №1 по Авито находится здесь, если вы его пропустили, то обязательно переходите, читайте и смотрите.
На прошлом мануале мы запускали, подготавливали текста, делали первые рекламные объявления. И по результатам мы по такой же механике отливали рекламные объявления на HR-вертикаль и получили определенные результаты.
Из нового по HR, ну, сейчас небольшое затишье, Но вот скоро-скоро начнётся сезон, и будет намного веселее.
Также напоминаем, что по ссылочке, при регистрации по в партнерской сети lead.su вы получите 15% к первой выплате, из-за этого ныряйте, регистрируйтесь, если вдруг вы начали или еще не читали наш первый мануал, регистрируйтесь сейчас.
На самом деле месяц был непростой, столкнулись с понижением потребности от Яндекс.Еды, вроде бы оффер, который никогда в своей истории потребность вне сезона не понижал, ограничил нас ставками до 5000 рублей за целевое действие, что довольно-таки мало для курьеров, и гео только в Московской области.
Также столкнулись с проблемами на Авито, платные продвижения не особо сработали, На самом деле, потому что в межсезонье всегда сталкиваются с понижением ставок, это базовая ситуация. И уже с мая ставки начнут подниматься, станет теплее, плюс потребность, она уменьшилась, но также открылись категория соискателей 16+, в некоторых некрупных городах и даже в больших городах. То есть можно привлекать теперь и школьников, подростков, которые тоже хотят работать.
Какой алгоритм действий, после отклика соискателя. Действия выполняются в соответствии со скриптами:
- Приходит отклик;
- На этот отклик идет исходное сообщение в WhatsApp с помощью AMOсrm;
- В этот чат подключается оператор, который отвечает на вопросы соискателя;
- Если соискатель не отвечает - направляются пуши.
Также мы столкнулись с блокировками в WhatsApp, оказывается он не такой дружелюбный мессенджер, и в последнее время он очень банит даже нас, хотя вертикаль абсолютно белая. Как с этим бороться? Тестировать разные методы. Кто-то, говорит, использует физические смартфоны, кто-то меняет скрипт каждые 10 сообщений. Мы пробуем разное, блокирует, создаем новый номер, тестируем уникальные сообщения, чтобы одним и тем же сообщением не флудить людям. Даже самая странная ситуация в HR, человек оставляет отклик, мы с одним и тем же брендом, что у нас в Авито, с этим же брендом в WhatsApp пишем ему после отклика, и все равно аккаунт блокируется.
Такие реалии с этим тоже придется столкнуться. На маленьких объемах не особо ощутимы, но когда объемы 200−500−1000 заявок в день, конечно, на это уходит много времени.
Раньше тестировался подход с дозвоном. То есть после оставленной заявки соискателям звонили. У Матвея был свой колл-центр. Но тут многое зависит от базы, которую обзваниваете. Если там горячий отклик в течение минуты звоните, отвечают больше. Дальше можно поговорить, продвинуться по воронке. Но от этой истории отказались, она не настолько эффективна, сложно с холодными базами, даже с горячими работать не всегда получается. То есть для того, чтобы курьера вывезти на работу, это не один звонок по телефону, это и коммуникация, и в WhatsApp, и в Telegram, и по телефону. То есть действительно тут одним звонком не обойтись. Плюс еще у Яндекса очень крутой колл-центр, который звонит на протяжении всей воронки, после отклика, после регистрации. То есть даже с помощью клиента, со своим колл-центром, не настолько эффективен такой канал связи.
Кстати, про Telegram. Мы писали в Telegram, из-за баннов WhatsApp, но там меньше людей, с которыми можно связаться, многие скрывают номер. Вот это тоже снижает конверсию из отклика. Но как дополнительный канал связи Telegram тоже хороший способ. В нем можно
- Собрать бота;
- Собрать аудиторию в бота;
- Разослать уведомления;
- Разослать уникальные предложения.
Статистика в Leads.su
Рассмотрим статистику в партнерской программе leads.su
У нас 31 уникальный клик и 16 регистраций за период 19 марта по 15 апреля.
Статистика в Авито
В кабинете Avito, который мы создали специально для этого теста отображён наш спенд.
Мы потратили ~7600₽, из которых мы заплатили:
- 5600₽ за отклики;
- 2000₽ за платное продвижение.
Продвижение не сработало, и получили мы 959 просмотров и 74 отклика.
Рассмотрим статистику в Excel от просмотра до целевых действий статистику.
Соответственно, Из просмотров откликов в CTR у нас 8%, что в принципе адекватный показатель, здесь мы сработали стабильно. Далее, из откликов людям, которым мы написали в WhatsApp и смогли написать - это 89% откликов. Как говорилось выше, писали с помощью интеграции в AMО, автоматически сообщения отправлялись в течение 5 минут после получения отклика.
Мы писали первое сообщение.
Важно уточнить, что Яндекс в этом направлении имеет три ветки
- Яндекс Еда;
- Яндекс Доставка;
- Яндекс Лавка.
Сделали на этом акцент, так же расписали о других преимуществах. Рассказали про процесс регистрации, уникальную ссылку добавили и, призвали к действию: “чтобы ссылка стала активной, ответьте на сообщение”. Таких диалогов было на 65, всем отправились ссылки.
Кто не отвечал получал вот такие пуши.
Во избежание блокировки WhatsApp можно использовать в скриптах нативный способ общения, то есть использовать не огромное сообщение, где идет все описание, преимущества и ссылка, а просто начинать общение и медленно-медленно в 20−30 касаний прогревать соискателя, и потом уже привлекать подводить к регистрации и трудоустройству. Потому что прямая в лоб продажа может пугать. Но даже при таком подходе игнорят, даже если мы пишем в течение двух - трех минут. Просто люди не хотят общаться. Они отвлекаются, они хотят работу. Вот эти много диалогов, вопросов, им это все неинтересно.
По поводу блокировки - неважно, пишем ли мы огромный текст сразу с ссылкой, пишем аккуратно с вопросами, медленно завязываем диалог. Блокировки прилетали и туда, и туда. Единственный метод, что мы сейчас нашли, это уникализировать сообщение, которое мы пишем, и особо не нагружать WhatsApp большим количеством сообщений.
С 65 соискателями мы связались. Из них 30 кликов по ссылке мы получили 16 регистраций.
Мы в рамках этого теста не делали, но в leads.su вы можете также добавлять UTM-метки под каждого соискателя. Вам это тоже позволяет создать уникальную ссылку для каждого соискателя. Делить, кто кликнул, кто не кликнул, чтобы скрипты смотреть, обрабатывать. Не кликнул, отправили пуш. Кликнул, отправили пуш, зарегистрировался, что дальше? Уточняем: "Когда выходишь на работу?”. То есть вот это деление ссылки на каждого соискателя позволяет более детально с соискателем общаться и понимать, на каком он этапе. 16 регистраций - это люди, которые заполнили анкету и их пригласили в офис. С этими 16 регистрациями производилась работа. После этого мы уточняли у них устроился или не устроился.
С Авито мы выгрузили обработанные лиды. Ожидаемый прогноз - 3 целевых действия, то есть трудоустройства.
Бывает, что в данной вертикале вы можете столкнуться с тем, что соискатель выполнил целевое действие, однако партнерская сеть его вам не зачла. Не стоит переживать. Такая ситуация действительно имеет место быть, когда соискатель регистрировался по одному номеру, а когда пришел на собеседование с целью устроиться предоставил другой номер. Поэтому пишите своему менеджеру в Lead.su, он поможет разобраться и вам зачтут целевое действие.
Межсезонье в HR-вертикале
Мы писали выше, что попали в межсезонье и по этой причине уменьшили ставки, с момента когда мы запускали объявление и до сегодняшнего дня.
Как поменялись ставки:
С 19 марта можно увидеть, что мы могли получить 12 тыс. рублей, потом ставка понизилась до 9 тыс. рублей - и все равно ставки были приемлемые.
А с 7-го апреля началось падение, все меньше ставка и меньше городов, с которыми можно работать.
Не пугайтесь, это стандартная ситуация. Веб-мастера, которые с опытом и давно льют на HR, они уже знают, что есть межсезонье. В межсезонье заливать невыгодно, ну, если у вас там не какая-то вакансия, необходимость в которой есть круглый год. Все восстановится в течении 2−3 недель.
После трудоустройства соискателя мы ждем выгрузку от рекламодателя. Мы знаем, что 3 соискателя точно устроились и в случае, если выплаты по ним не придут, мы будем за них оспаривать, потому что уверены в их трудоустройстве.
Мы получили конверсию. примерно 4%. Это хороший результат для HR-вертикали.
Таким образом выплата у нас составит 24 096₽, из них мы потратили 7 415,66₽, чистая прибыль составить 16 680,34₽
Какие у нас были затраты?
Траты у нас в основном были на отклики - 5600₽, тариф оплаты за отклики в авито , приходит отклик, мы за него платили от 40 до 70 рублей. Также мы решили проанализировать парсер Авито и увидели, что ребята используют платное продвижение на Авито, но продвижение не сработало, и ставка по Воронежу тоже упала, поэтому у нас двойное такое разочарование, но даже без вот этих усилений, как можете видеть, с оплатой за отклики без продвижения можно получить целевые действия.
А есть ли смысл лить со своего личного аккаунта? Чем старее аккаунт, тем лучше. Больше доверия Авито. Но при этом лучше скрыть свои старые объявления.
Парсер Avito
Наконец-то переходим самому интересному этапу. Это работа с конкурентами. Как смотреть, что делают другие. Сервис называется SuperSeller Pro.
Рассмотрим как он работает и что можно посмотреть:
- Посты конкурентов;
- Сколько они набирают просмотров в разрезе города;
- Специализации (вакансии);
- Название объявлений;
- Используют или нет продвижение;
- Найти кабинеты конкурентов;
- Подсмотреть какие кабинеты лучше всего собирают откликов.
И по этой информации повторять за конкурентами и смотреть их воронки. То есть очень много интересного в этом есть, и все это при бесплатном триале в 14 дней.
Как пользоваться парсером
- В боковой панели выбираете Парсеры;
- В Парсере заполняем интересующие нас фильтры (Работа -> Ищу сотрудника->Курьерская доставка),
- Выбираем интересующий нас город.
Помимо описанных нами фильтров, можно выбрать там других параметров для фильтрации, например таких как - платные услуги, название, с фотографией и выбрать сколько страницы вы хотите спарсить.
Выглядит он таким образом, это результаты парсера.
Мы можем сделать сортировку по просмотрам, вакансии, которые набирают больше всего просмотров, выделили их зеленым цветом.
Средний CTR 8−10%, то есть мы можем прикинуть, сколько здесь откликов у людей. Важно не забывать, что большинство людей накручивают просмотры, либо они держат вакансии месяцами, соответственно у них количество это не за 30 дней откликов. Также парсер пометит цветов объявления с накрученными просмотрами, что удобно, и вы можете посчитать емкость в городе на реальных цифрах, сколько откликов набирают конкуренты, посмотреть их воронки.
Также мы видим какие используются Названия (Заголовок),
то есть куча-куча-куча данных и, соответственно, ссылки на кабинеты. Даже можете откликнуться и посмотреть, что пишут вам в Авито и WhatsApp, как с вами общаются и, соответственно, повторять за ними. Те, кто собирает большое количество откликов, вероятнее всего, работают в плюс, и их связки работают в плюс. Соответственно, здесь просто видоизменять, копировать и улучшать.
По ссылкам креативы смотреть.
Очень прекрасный инструмент для начинающих, которые не знают, как подготовить вакансию.
Рубрика вопрос/ответ
1. Под брендированием профиля речь идет бизнес-профиль WhatsApp все-таки? Или это просто профиль в WhatsApp?
Рекомендация от Матвея, если вы берете за основу наш прошлый мануал, и вы начинаете себя пробовать,то попробуйте еще обзванивать. Просто со своего номера телефона у вас будет не так уж и много откликов, но сколько там за месяц, там 100−150 вы откликов получите, ну попробуйте позвонить,поговорить с аудиторией, может быть у вас это будет лучше работать. Поработайте над скриптами, поработайте над шаблонами, то есть пробуйте и тестируйте. То, что мы здесь показали нашей таблице, это классический шаблонный ответ с описанием преимуществ, описанием работы и ссылкой в первом сообщении.
2. С какими ошибками сталкиваются вебмастера?
Топ-3 ошибки самых частых ошибки HR-вебмастеров от Анастасии:
- самая частая ошибка — это некая коммуникация с менеджером. Чем больше вы открыты с менеджером, тем больше он открыта именно с вами. Потому что мы с вами начинаем коммуникацию, вы мне рассказываете, где вы хотите залиться, да, какой у вас бюджет. Менеджер подскажет вам, где вам лучше будет залиться, и какой оффер вам подойдет, то есть и какой оффер хорошо конвертит именно на той площадке, которую вы выбрали.
- Вебмастера обращаются к менеджеру на негативе, просто недовольны него маленькая конверсия, очень много отклонов. Ваш менеджер обязательно узнает причину и сообщит.Это для нас нормальная, хорошая практика.Вы пишите менеджеру, он отправляет запрос рекламодателю и дает вам обратную связь по вашим откликам. Бывает такое, что вплоть до дат, когда позвонили вашему соискателю и что он ответил колл-центру. Иногда по результатам такой сверки необходимо подключиться вебмастеру и самостоятельно пропушить. То есть вы его добиваете. Пока есть время на выполнение целевого действия
- Следить за новостным каналом leads.su.Включить уведомления, закрепить его, если у вас рабочий аккаунт, закрепить на рабочем аккаунте. Бывает такое, что оффер закрывает свою потребность, мы сообщаем за 48 часов, и вы не останавливаете рекламное объявление, рекламные кампании. Трафик уходит в молоко.Либо лимиты меняются. И если оффер стопается рекламодателем, лиды не исчезают, их обработают, и сверки итоговые будут.
3. Можно ли 150K заработать, и какие средние расходы должны быть при заработке 150 тысяч рублей чистыми? Возможно ли это?
Если масштабировать, доработать, более персонализировать наш залив, ну и подождать, когда будут ставки за курьера как до межсезонья 12-15 тысяч, достаточно найти 15 трудоустроенных, вот вам и 150 тысяч. Чтобы найти их, нужно потратить, я не знаю, около 30-50к. Все зависит от многих факторов, таких как ставка, обработка, потребностей Яндекса. Так что вполне возможно.
Итоги
Вот по нашим заливам можно было сделать выводы, что окупаемость примерно там 210% - 215% процентов при условии того, что обработка была незамудреная. Возможно, у вас есть какой-то свой личный скилл по обработке. Возможно, у вас достаточно личного времени ковырять эту движуху. Но мы бы рекомендовали попробовать обрабатывать отклики не только в формате сообщений в WhatsApp, а еще обзванивать, потому что такой подход, он может вам дать большую конверсию в доходность, большую конверсию в регистрацию и уже в конечное трудоустройство и выполнение первых заказов.
Спасибо, что дочитали наш мануал до конца . Не забудьте подписаться на YouTube, ТГ и следите за обновлениями в боте.
